Política de devoluciones y reembolsos
En Marea Watches, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso fácil y rápido.
Devoluciones
Si deseas devolver un producto comprado en la página de Marea Watches, ten en cuenta las siguientes condiciones:
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original.
- Las devoluciones solo serán aceptadas si se incluye todo el contenido original (manuales, etiquetas y accesorios).
- No se admiten devoluciones de productos personalizados o con signos de manipulación.
Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@marea.es o nuestro formulario de devoluciones.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, realizaremos una inspección del producto. Si cumple con las condiciones establecidas, procederemos al reembolso del importe total, excluyendo los gastos de envío.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria.
Si el producto presenta daños o signos de uso, podríamos rechazar la devolución o aplicar una reducción en el reembolso.
Cambios de producto
Si deseas cambiar tu reloj por otro modelo, sigue el mismo procedimiento de devolución y realiza un nuevo pedido con el producto que prefieras.
Preguntas frecuentes
¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?
El cliente será responsable de los costos de envío, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o un defecto del producto.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
En caso de recibir un artículo defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega para gestionar un cambio sin coste adicional.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a info@marea.es o completar nuestro formulario de contacto.
Para más información puedes revisar la normativa de derechos del consumidor.
Si necesitas más información no dudes en escribir a nuestro asistente virtual que encontrarás en la página de inicio.
